巨塔服务中心解答常见U+使用过程中出现的问题

各用户：

大家好，非常感谢大家一直对巨塔产品的热情支持，公司的U+即时救从销售以来，收到了各用户、各渠道商、各行内朋友的来电来函，大多是各用户的感谢之辞，我们深感欣慰，同时也给我们后续开发带来了强大动力，我相信在您们的热烈支持和关注下，巨塔U+即时救系列产品及巨塔产品会更加贴近大家的使用需求，更加满足用户日益发展的业务需求。在部分用户的回函回电中，涉及一些日常对U+即时救助使用过程中出现的疑问。我这里分类解决大家常询问的日常问题：

第一类 U+激活类

  1. 如何激活U+？

    2. 答：保证机器可以正常上互联网，安装随机光盘中的巨塔传奇更新客户端，将U+插入USB接口中，运行客户端，这时按照提示输入激活码即可。

  2. 我的U+未能激活，并出现如下对话框，是怎么回事？


    3. 答：此类情况由三种原因造成：

    （1）您使用了VISTA系统，并未在最高权限下使用了客户端程序；请执行U+客户端时点右键，以最高权限执行客户端激活U+；

    （2）您使用了杀毒软件，禁止访问注册表。请您关闭杀毒软件后激活U+；

    （3）您目前所使用的电脑联网延时过长。请使用其他计算机激活U+。

  3. 我的U+出现提示非法硬件设备，是怎么回事？

    4. 答：此类情况由两种情况造成：

    （1）您使用了非U+硬件设备进行更新，导致数字签名校验失败；

    （2）您使用的USB接口数据传输不良，请换其他接口插如并重新执行客户端程序。

  4. 我不小心将U+格式化了，如何恢复出厂设置？

    5. 答：U+在系统中会显示出两个分区，其中GTARGET区为U+的系统文件区，如果GTARGET区误被格式化或其中的文件被删除，请使用随机光盘中的恢复出厂值工具对U+的GTARGET区进行恢复出厂设置。

第二类： U+启动挂载类

  1. 我的U+是惠普台式机，06年买的，说明书上没有对应BIOS设置。怎么启动U+？

    2. 答：正牌惠普台式机（非BIOS简略版）通常采用PHINIXBIOS 设置，于其《BIOS启动设置指南》方式同法，如果是简略版台式机，请尝试于ESC ，F11，F12，F1-F8键盘寻找快捷启动选项，然后选择对应的USB G-TARGET U+ DEVICE 即可。

  2. 我是98年买的机器，能支持U+启动吗？

    3. 答：这要试您买机器的主板BIOS而定。98年台式兼容机多采用AWARD BIOS，此类可启动，若不支持USB接口的PC，不能挂载U+。

  3. 进入BIOS调整启动U+太麻烦，有没更简单的方法？

    4. 答：有的，市面目前机器，大多数支持快速启动功能、譬如 PHNIX 的 ESC键，IBM的F12键（根据实际品牌BIOS情况不尽相同）。您可以直接进入后选择U+接口即可启动。

第三类 系统修复类

  1. 系统修复功能注意事项应该注意什么？

    2. 答：该功能可以修复市面上绝大多数因为软件原因或非法操作引起的系统瘫痪、不能进入操作系统等故障。但是并不保证能百分之百修复市面上所有的系统启动故障，也不能对硬件原因产生的启动故障进行修复。但是通过我司的不断升级，故障修复率将大幅提升。该功能还包括一个重要文件进保险箱的选项，系统崩溃后能用该选项及时的将系统盘中的重要文件（如我的文档、收藏夹、桌面）等重要文件保存至D盘的“U-SOS”文件夹中，能有效避免因为重装系统或系统恢复而造成的系统盘数据丢失的问题。在数据进入保险箱保存之后，用户可以自行选择是通过U+继续修复还是自己重装操作系统或通过镜像恢复系统。

  2. 我的操作系统是XP-SP2的，我丢失了系统开机密码，能进入系统吗？

    3. 答：如果您是原版（非GHOST镜象精简版）可用系统修复-高级修复-勾选初始化用户信息。就可以进入系 统了。如果是精简版，请用U+备份还原功能保存您的系统盘重要数据。交与系统维护人员处理或联系U+客 服。

  3. 系统修复会不会损坏掉我的系统盘文件？

    4. 答：不会，系统修复功能是智能修复您的系统，如果您系统出现的系统故障,U+只会尝试修复您被破坏的 系统文件，对您的宝贵数据没有任何影响。同时如果U+修复不成功，也不会对您文件数据造成影响。

  4. 系统修复能支持多操作系统吗？同时能修复操作系统引导选项吗？

    5. 答：可以的，U+支持最多6个WINDOWS操作系统于一机。并会出现多操作系统选项，方便用户指定修复哪一 个操作系统。同时U+首先修复的就是系统引导选项，例如您先安装了XP，后安装了98，这样XP的引导选项 就不存在了。使用U+修复可重现XP的启动选项。 如果是硬件冲突引起的蓝屏，可以修复好吗？ 答：不能，但U+修复过程中，硬件基本配置会通过校验检查，如有致命硬件问题会有相关提示。

第四类 数据恢复类

  1. 数据恢复功能应该注意哪些？

    2. 答：

    A、该功能和市面上的数据恢复软件一样，数据恢复的几率和文件被覆盖率、磁盘碎片的零碎程度成一定的比例，如果文件已经被覆盖或磁盘碎片过于零碎，那么数据有可能不能被恢复，或只能恢复一部分，或能找回文件，但不能打开。

    B、被恢复的数据将在放置于目标盘中的根目录下的RCVXXXXA文件夹中，其中XXXX为阿拉伯数字，代表月日，字母A代表第一次恢复，字母B代表第二次恢复，以此类推。如RCV1212A代表的是12月12日第一次恢复。被恢复过来的数据将被重新命名为RCV00000……RCV00001……RCV00002……用户可以自行打开文件查看内容。

    C、数据恢复的速度以及所用时间和目标盘的大小、电脑的配置有直接的关系，目标盘越大、配置越低，恢复的速度就越慢、时间越长。

    D、目标盘的文件系统为FAT的话，恢复的速度较慢且恢复的几率比NTFS分区稍差；如果为NTFS的话，恢复的速度要快得多且恢复的几率较大。这个是微软的文件系统设计实现所决定的，无法硬性的进行改变。

    E、小于32K以下文件恢复几率下降，这里特别提醒用户

  2. 我的操作系统被人格化了，能通过数据恢复修复系统吗？

    3. 答：不能，但您被格式化的数据可用数据恢复找回，并存于“RCV+日期”的文件名的文件夹中。

  3. 数据恢复功能一次可恢复多少文件，如果一次没恢复完，怎么办？

    4. 答：数据恢复功能一次能最大恢复25 ，即10万个，如果一次恢复不完，可重复启动U+进行恢复，直至完成为止。同时该被恢复分区会以“RCV+日期 A”、 “RCV+日期 B”、……往下命名。

  4. 数据恢复的速度有多快？

    5. 答：视电脑配置不同，一般未格式化文件恢复 NTFS20G/分钟，FAT1G/分钟；格式化恢复越1G/分钟。

  5. 数据恢复功能支持的分区有哪些？

    6. 答：有NTFS ，FAT ，FAT16，FAT32。暂不支持LINUX的 EXT。

第五类 系统优化类
  1. 系统优化是优化哪些方面？会不会把我的程序都清掉？

    2. 答：系统优化功能主要针对启动优化，进程优化，网络优化和垃圾清理优化。U+的系统优化功能是智能型的，能对进程进行识别，并针对常见进程进行优化筛选，不会清除您的软件程序。

  2. 我的电脑进行系统优化后，速度明显变快，但不自动加载NOD32杀毒软件了，怎么办？

    3. 答：启动NOD32主程序，勾选开机启动选项即可。同时最新版本2.2.3更新后，无需再重新加载。

  3. 我的电脑中了IE流氓软件感染，不断弹出窗口，重新开机也是如此，但我错选了U+系统优化功能后，重新开机，病毒现象没有了？是不是系统优化也能杀毒？

    4. 答：不是，系统优化不能杀毒，系统优化，只是把您的电脑的恶意进程去除掉，但并没有杀掉IE而已代码，建议使用市面和网络杀毒软件再查杀。

第六类 综合类

  1. U+在哪有卖的？

    2. 答：U+在全国 各省均有经销商，详情请查询网站经销渠道部分。而且网站经销网络会不定期更新。欢迎随时关注。

  2. U+的介质是普通U盘吗？

    3. 答：不是，U+采用在原装三星存储芯片，安国控制芯片进行二次开发完成的。

  3. 我可以把U+里的程序复制到其他U盘上使用吗？

    4. 答：

    （1）非法复制程序是违法行为；

    （2）程序复制到其他U盘，由于软件二次开发原因，和序列号1机1激活码机制。其巨塔传奇程序无法运行所有功能。

  4. 我是一家品牌电脑公司，想做U+的OEM，可以将巨塔传奇移植到我指定硬件介质吗？

    5. 答：可以，U+可以对您的硬件介质进行开发并提供移植技术。具体合作方式请咨询公司OEM部。

  5. U+有光盘版吗？

    6. 答：今年公司已正开发增补。三方面的U+软件，一是U+即时救的证券版和专业版和多语言支持。二是光盘安装版（但会限制功能），三是OEM。